По словам исполнительного директора Новосибирской ассоциации туристских организаций Светланы Фоменко, люди жалуются на то, что турагентства не идут на контакт.
— Это связано с нерабочими днями, которые сейчас действуют. После 30 апреля — к середине мая — начнется активная работа по обработке всех заявок, — рассказала Фоменко.
Пострадавшим предлагают либо перенести время путевки, либо депонировать средства, либо вернуть деньги.
– Туристы могут обратиться в суд. Но стоит понимать, что в виду сложившейся ситуации скорость получения денег от этого не увеличится. Если клиенты будут настаивать на возврате денег, то размер компенсации составит стоимость оплаченного тура. Но это будет не сейчас — сроки будут достаточно большими. Поэтому самые оптимальные варианты — это перенос туров, либо депонирование средств, — сказала Фоменко.
Председатель Новосибирской ассоциации туристских организаций Дмитрий Микитченко отметил, что большинство международных курортов откроется только к осени этого года, поэтому клиенты выбирают два последних варианта.
— Сейчас мы видим тенденцию: новосибирцы, забронировавшие туры заграницу, перебронируют их на российские курорты, — сказал Микитченко.
Он отметил, что деньги, заплаченные жителями региона за путевки, депонируются в рублях. Граждане смогут либо вернуть эти суммы, либо для заменить на отечественные курорты.
— Если перебронируют на зарубежное направление, то разницу, связанную с курсом доллара, будут оплачивать туристы, — уточнил Микитченко.
В конце марта Россия закрыла сухопутные границы. В начале апреля власти страны запретили авиаперевозки за рубеж. ВОЗ объявила пандемию коронавируса нового типа COVID-19. Известно о 119,9 тыс. погибших от вируса. В России известно о 18,3 тыс. инфицированных, из которых скончались 148 человек. В Новосибирской области зарегистрированы 46 случаев заболевания.
Comments on Новосибирцам объяснили механизм компенсаций за сорванный из-за коронавируса отдых