Новая платежная система «СберТройка» дала в Новосибирске очередной сбой. У некоторых горожан, которые пользуются льготами по оплате проезда в общественном транспорте, перестали работать социальные карты. В отделениях «Сбера» выстроились большие очереди.
О столпотворении в офисе банка на Ленина, 59 «Прецеденту» рассказал житель Новосибирска Виталий Гончаров, который прибыл туда, чтобы разобраться с проблемой отказа социальной карты.
— Карта, просто, не работает. Не проходит оплата через терминалы, хотя средства на счете есть. И с такой проблемой столкнулись почти все, кто сейчас пришел в отделение «Сбера». В основном это пенсионеры, инвалиды. Молодежь заходит — посмотрит на эту очередь и уходит. По телефону (горячей линии), который они пиарили, решить проблему оказалось невозможно, вот люди и вынуждены были приехать в «Сбер», — пояснил Виталий.
По словам нашего собеседника, в отделении на Ленина сегодня во второй половине дня собралось не меньше 50-ти человек, которые обратились в расположенный в офисе «Сбера» центр обслуживания из-за неработающих социальных карт. Специалисты компании принимают всех, но реальную помощь оказать не могут, поскольку проблема якобы возникла в Москве.
Между тем, в декабре прошлого года при запуске новой платежной системы в IT-компании «СберТройка» уверяли, что действующие социальные карты новосибирцев продолжат функционировать, изменится лишь способ их пополнения.
— Замена социальных карт не требуется. При утере или повреждении карты, ее замену можно оформить в центрах обслуживания населения, — указано в сообщении на сайте регионального оператора от 12 декабря.
В процессе подготовки данного материала, в редакцию поступило очередное обращение по поводу работы новой платежной системы. Новосибирец Игорь Владимирович сообщил о том, что в офисе «Сбера» по ул. Сибиряков-Гвардейцев также собрались десятки недовольных пользователей транспортной карты «Тройка».
— Все говорят, что эта карта не работает, пополнить ее невозможно. Я сам с этим столкнулся. 6 января пополнил карту для безлимитного проезда, внес 1650 рублей, но ничего не работает. Прикладывал карту к терминалам в автобусе, троллейбусе, но никакого эффекта не было. В «Сбере» мне сказали, что карта активна, но не работает, — рассказал наш читатель.
«Прецедент» направил запрос в IT-компанию «СберТройка» для того, чтобы выяснить причины возможных сбоев.
Тем временем, в telegram-канале мэрии появилась инструкция для горожан, которые столкнулись с неработающей транспортной услугой на карте жителя НСО.
Накануне новосибирцы также пожаловались на «кабальные» условия оформления карты «СберТройка» для пользователей, которые не являются клиентами определенного банка.
Иван ЛУДНОВ
Comments on Новосибирцы «штурмуют» «Сбер» из-за неработающих карт «Тройка»